أهلية الإرجاع
لطلب الإرجاع، تواصل مع info@dcollagenstore.com خلال 30 يومًا من الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبالحالة التي استلمتها بها وفي عبواتها الأصلية.
أرفق رقم الطلب، واطلب تعليمات الإرجاع قبل الإرسال؛ لا ترسله إلى الشركة المصنّعة.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، راسل info@dcollagenstore.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة لنراجعها ونساعد في حلها.
شحن الإرجاع
تتحمل تكلفة شحن الإرجاع المؤهل بسبب تغيير الرأي، وتُفرض مرة واحدة فقط. رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، غير مستردة. سنوضح ترتيبات الإرجاع قبل الإرسال.
استرداد المبلغ
سنرسل بريدًا بعد استلام المرتجع وفحصه لتأكيد الموافقة أو الرفض. تُرد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يحتاج البنك أو مقدّم الدفع وقتًا إضافيًا لقيدها.
إذا لم يظهر استرداد موافق عليه، راجع البنك أو مقدّم الدفع ثم راسل info@dcollagenstore.com للمساعدة.
