سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف يجمع DCollagenStore («الموقع» أو «نحن») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك أو استخدام خدماتنا أو الشراء من dcollagenstore.com («الموقع») أو التواصل معنا بشأنه (مجتمعة «الخدمات»). تشير «أنت» إلى مستخدم الخدمات، سواء أكان عميلًا أم زائرًا أم شخصًا جُمعت معلوماته وفق هذه السياسة.
اقرأ سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام الخدمات أو الوصول إليها، توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما ورد هنا. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمات أو تصل إليها.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث السياسة لتعكس تغييرات الممارسات أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. ننشر النسخة المعدّلة ونحدّث التاريخ ونتخذ ما يفرضه القانون من خطوات.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية معلوماتك من مصادر مختلفة كما يلي. تختلف المعلومات باختلاف تفاعلك معنا.
إضافة للاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدمها للتواصل وتقديم الخدمات وتحسينها والامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ الشروط وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والغير.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات على تفاعلك مع الموقع والخدمات. نعني بالمعلومات الشخصية ما يحدّد هويتك أو يتعلق بك أو يصفك أو يمكن ربطه بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع.
معلومات نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات المقدّمة عبر الخدمات:
- بيانات الاتصال ومنها الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب ومنها الاسم وعنوانا الفوترة والشحن وتأكيد الدفع والبريد والهاتف.
- معلومات الحساب ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها لأمن الحساب.
- معلومات دعم العملاء ومنها ما تختار تضمينه في مراسلاتك معنا، كرسالة عبر الخدمات.
تتطلب بعض الميزات تقديم معلومات مباشرة. يمكنك الامتناع، لكن قد يتعذر عندئذ استخدام تلك الميزات.
معلومات نجمعها عن استخدامك
قد نجمع تلقائيًا معلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). نستخدم لذلك ملفات الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وكيفية الوصول إلى الموقع والحساب واستخدامهما والتفاعل مع الخدمات.
معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلوماتك من أطراف ثالثة، منها المورّدون ومقدمو الخدمات الذين يجمعون نيابة عنا، مثل:
- الشركات الداعمة للموقع والخدمات، مثل Shopify.
- معالجو الدفع الذين يجمعون بيانات الحساب البنكي والبطاقة وعنوان الفوترة لمعالجة الدفع وتنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات المطلوبة تنفيذًا لعقدنا معك.
- عند زيارة الموقع أو فتح رسائلنا أو النقر عليها أو التفاعل مع الخدمات والإعلانات، قد نجمع نحن أو شركاؤنا معلومات تلقائيًا بتقنيات التتبع، كالبكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات الارتباط.
تُعامل معلومات الأطراف الثالثة وفق هذه السياسة. راجع أيضًا القسم أدناه: مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم المعلومات لتنفيذ عقدنا معك، بما فيه معالجة الدفع وتنفيذ الطلبات وإرسال إشعارات الحساب والمشتريات والإرجاع والتبديل والمعاملات، وإنشاء الحساب وإدارته وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والتبديل والميزات المرتبطة بالحساب. وقد نحسّن التجربة بتمكين Shopify من ربط حسابك بخدماته الأخرى التي تختارها. عندئذ يعالج Shopify معلوماتك وفق سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة به.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك لإرسال مواد تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل أو البريد العادي، ولعرض إعلانات المنتجات والخدمات، وتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وغيره.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم المعلومات لكشف أو التحقيق في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خبيث واتخاذ الإجراءات. أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول؛ ونوصي بعدم مشاركتها. إذا اشتبهت باختراق الحساب فاتصل فورًا..
- التواصل وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك لدعم العملاء وتحسين الخدمات، تحقيقًا لمصلحتنا المشروعة في الاستجابة وتقديم خدمة فعالة والحفاظ على العلاقة التجارية
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات الارتباط مثل مواقع كثيرة. لمعلومات محددة عن ملفات Shopify المستخدمة لتشغيل المتجر، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدمها لتشغيل الموقع والخدمات وتحسينهما، وتذكّر الإجراءات والتفضيلات وإجراء التحليلات وفهم التفاعل، لمصلحتنا المشروعة في الإدارة والتحسين. وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدامها لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وغيره.
تقبل معظم المتصفحات ملفات الارتباط افتراضيًا، لكن يمكنك حذفها أو رفضها من الإعدادات. قد يؤثر ذلك سلبًا في التجربة ويعطّل ميزات أو خدمات. وقد لا يمنع الحظر مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركاء الإعلان، تمامًا.
يتعرف الموقع أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC) لرفض استخدامات أو إفصاحات معينة. نتعامل معها كطلب صالح لرفض المشاركة والإعلانات الموجّهة للمتصفح أو الجهاز، ونطبّق الرفض على حساب Shopify إذا أمكن ربط الجهاز به. للمزيد، زر https://globalprivacycontrol.org/. لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» الأخرى غير GPC.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح لأطراف ثالثة لتنفيذ العقود وأغراض مشروعة وأسباب أخرى وفق السياسة، ومنها:
- المورّدون ومن ينفذون خدمات نيابة عنا، كإدارة التقنية والدفع والتحليلات والدعم والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات. يستخدم الشركاء معلوماتك وفق إشعارات خصوصيتهم.
- حين توجّهنا أو تطلب أو توافق على إفصاح، كالشحن أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي وتكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
- الشركات التابعة أو داخل مجموعتنا، لمصلحتنا المشروعة في نجاح العمل.
- في اندماج أو إفلاس أو معاملة تجارية، أو لالتزام قانوني كأوامر الاستدعاء والتفتيش، أو لإنفاذ الشروط وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والغير.
أفصحنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والحساسة للأغراض الواردة في «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و «كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية»:
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج صفاتك.
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، «بعنا» و«شاركنا» معلومات شخصية بالمعنى القانوني للأنشطة الإعلانية والتسويقية كما يلي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| معرّفات كالاسم والبريد والهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| معلومات تجارية كسجلات المنتجات والخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
محتوى المستخدمين
قد تتيح الخدمات نشر مراجعات ومحتوى آخر. ما تقدمه إلى مساحة عامة يصبح علنيًا ومتاحًا للجميع.
لا نتحكم بمن يصل إلى ما تنشره، ولا نضمن احترامه لخصوصيتك أو حفظه بأمان. لا نتحمل خصوصية أو أمن المعلومات العلنية ولا دقة أو استخدام أو إساءة استخدام ما تفصح عنه أو تتلقاه من الغير.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد نربط بمواقع ومنصات للغير. راجع سياسات خصوصيتها وأمنها وشروطها إن لم تكن تابعة أو خاضعة لنا. لا نضمن أمنها أو خصوصيتها أو دقة معلوماتها واكتمالها وموثوقيتها ولا نتحمل مسؤوليتها. قد يرى مستخدمو الخدمات أو المنصات ما تقدمه علنًا أو شبه علنًا، بما فيه وسائل التواصل، دون قيود على استخدامنا أو استخدام الغير. إدراج الرابط لا يعني التأييد إلا إذا صرّحنا بذلك.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن علم. يستطيع ولي أمر طفل قدّم معلومات طلب حذفها عبر بيانات الاتصال أدناه.
عند نفاذ هذه السياسة، لا علم فعليًا لدينا بأننا «نبيع» أو «نشارك» بالمعنى القانوني بيانات من هم دون 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة ولا نضمن «الأمن الكامل». قد لا تكون المعلومات آمنة أثناء النقل؛ تجنّب إرسال المعلومات الحساسة أو السرية عبر قنوات غير آمنة.
تعتمد مدة الاحتفاظ على الحاجة لإدارة الحساب وتقديم الخدمات والامتثال للقانون وحل النزاعات وإنفاذ العقود والسياسات.
حقوقك
حسب إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها. ليست مطلقة وقد تسري في ظروف محددة فقط، ويجوز رفض الطلب حيث يسمح القانون.
- حق الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك وتفاصيل استخدامها ومشاركتها.
- حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك طلب إيقاف المعالجة أو تقييدها.
- سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على الموافقة، فقد يحق لك سحبها.
- الاستئناف: قد يحق لك الاعتراض على رفض الطلب بالرد مباشرة على إشعار الرفض.
- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إيقاف البريد الترويجي عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي وقت. قد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية للحساب والطلبات.
مارس الحقوق حيث يُشار إليها في الموقع أو عبر بيانات الاتصال أدناه.
لن نميّز ضدك لممارستها. قد نطلب البريد أو معلومات الحساب للتحقق من الهوية قبل الرد الموضوعي. يمكنك تعيين وكيل وفق القانون؛ نطلب إثبات تفويضه وقد نطلب تحققك المباشر. نرد في المدة التي يفرضها القانون.
الشكاوى
اتصل بنا أدناه لشكاوى المعالجة. إذا لم ترض عن الرد، فقد يحق لك حسب إقامتك الاستئناف عبرنا أو الشكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.
المستخدمون الدوليون
قد ننقل معلوماتك ونخزّنها ونعالجها خارج بلدك، ويعالجها موظفون ومورّدون وشركاء في تلك البلدان.
عند النقل خارج أوروبا، نعتمد آليات معترفًا بها، كبنود المفوضية الأوروبية التعاقدية القياسية أو عقود السلطة البريطانية المختصة المكافئة حسب الحال، إلا إذا كانت الوجهة معترفًا بكفاية حمايتها.
الاتصال
للأسئلة أو ممارسة الحقوق، اتصل أو راسل info@dcollagenstore.com أو تواصل عبر 7950 Northwest 53rd Street, Suite 132, Miami FL 33166, الولايات المتحدة.
