Voraussetzungen für Rückgaben
Beantragen Sie eine Rückgabe per E-Mail an info@dcollagenstore.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung für Anweisungen; senden Sie den Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie info@dcollagenstore.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir den Fall prüfen und bei der Lösung helfen können.
Rücksendekosten
Bei einer zulässigen Rückgabe wegen geänderter Kaufentscheidung tragen Sie die Rücksendekosten. Diese werden nur einmal berechnet. Ursprüngliche Versandkosten, sofern angefallen, sind nicht erstattungsfähig. Wir erläutern Ihnen die geltenden Rücksendebedingungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Wenn eine genehmigte Erstattung nicht eingegangen ist, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und anschließend an info@dcollagenstore.com.
