Conditions de retour
Pour demander un retour, contactez info@dcollagenstore.com dans les 30 jours suivant votre achat. Les articles doivent être inutilisés, dans l’état dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine.
Veuillez indiquer votre numéro de commande. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour avant de renvoyer un article ; ne le renvoyez pas au fabricant.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez info@dcollagenstore.com en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème afin que nous puissions l’examiner et vous aider à le résoudre.
Frais de retour
Pour un retour admissible motivé par un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont facturés qu’une seule fois. Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables. Nous vous expliquerons les modalités applicables aux frais de retour avant que vous renvoyiez l’article.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit.
Si un remboursement approuvé n’apparaît pas, vérifiez auprès de votre banque ou prestataire de paiement, puis contactez info@dcollagenstore.com pour obtenir de l’aide.
