Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment DCollagenStore (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez dcollagenstore.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la communication de vos informations comme indiqué dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par le droit applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations particulières décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.
Informations collectées directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire des Services peuvent comprendre :
- Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Les informations de commande, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
- Les informations d’assistance client, notamment celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations collectées sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec les Services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement, par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation, pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section Sites web et liens de tiers ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges ainsi que les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter et examiner d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, ou pour prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement..
- Communication et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance et améliorer nos Services. Cela répond à nos intérêts légitimes consistant à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations précises sur les Cookies utilisés pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services, dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les Cookies peut nuire à votre expérience et entraîner le mauvais fonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, notamment de certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou communications de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence par ce signal, nous le traiterons comme une demande valide d’opposition au partage ou à la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Si nous pouvons associer l’appareil qui émet le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou appareil.
Comment nous communiquons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
- La communication à des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
- La communication à des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez des instructions, nous adressez une demande ou consentez autrement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- La communication à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à assurer la réussite de notre activité.
- Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, notamment répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous communiquons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne communiquons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé », au sens de ces termes dans le droit applicable, des informations personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme indiqué ci-dessous.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants, tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que les relevés des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre de tels contenus dans un espace public des Services, ils seront publics et accessibles à tous.
Nous ne contrôlons pas les personnes qui auront accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d’autrui et ne pouvons pas garantir qu’elles respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous communiquez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de ces termes dans le droit applicable, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès et à l’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, notamment aux détails concernant la façon dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus à cet effet sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre en raison de l’exercice de ces droits. Avant de répondre sur le fond à votre demande, nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par le droit applicable.
Plaintes
Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires et des partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents émis par l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@dcollagenstore.com ou à l’adresse 7950 Northwest 53rd Street, Suite 132, Miami FL 33166, États-Unis.
