退货与退款政策

退货条件

申请退货请联系 info@dcollagenstore.com 并在购买后30天内提出。商品须未使用,保持收到时的状态及原包装。

请提供订单号。寄回前先联系我们获取说明,不要直接寄给制造商。

损坏、缺陷或错误商品

如收到损坏、有缺陷或错误商品,请提供订单号和问题描述,发送至info@dcollagenstore.com,我们会审核并协助解决。

退货运费

符合条件的个人原因退货,运费由您承担,仅收取一次。原始运费(如有)不退。寄回前我们会说明适用的退运安排。

退款

收到并检查退货后,我们将邮件通知退款是否获批。批准后退至原支付方式。银行或支付机构入账可能另需时间。

如获批退款尚未到账,请先向银行或支付机构查询,再联系info@dcollagenstore.com。