Condiciones para devolver un producto
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Incluye tu número de pedido. Solicita instrucciones antes de devolver un artículo; no lo envíes al fabricante.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, escribe a info@dcollagenstore.com con tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos revisarlo y ayudarte.
Envío de devolución
Si realizas una devolución elegible por cambio de opinión, eres responsable del envío de devolución. Este envío se cobra una sola vez. Los gastos del envío original, si los hubo, no son reembolsables. Te explicaremos las condiciones de envío aplicables antes de que devuelvas el artículo.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejar el abono.
Si un reembolso aprobado aún no aparece, consulta a tu banco o proveedor de pagos y después escribe a info@dcollagenstore.com para recibir ayuda.
