Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Questa Informativa sulla privacy descrive come DCollagenStore (il «Sito», «noi», «ci» o «nostro») raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti il sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto su dcollagenstore.com (il «Sito») o comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i «Servizi»). In questa Informativa, «tu» e «tuo» si riferiscono a te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore o un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto secondo questa Informativa.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendovi, accetti la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati come descritto. Se non accetti questa Informativa, non utilizzare i Servizi né accedervi.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base alle tue interazioni con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

I tipi di dati personali che otteniamo dipendono dalle tue interazioni con il Sito e dall'uso dei Servizi. Con «dati personali» intendiamo informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati che raccogliamo.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono includere:

• Recapiti , inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
• Informazioni sull'ordine , inclusi nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account , inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per la sicurezza dell'account.
• Informazioni di assistenza clienti , incluse quelle che scegli di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu fornisca direttamente determinate informazioni. Puoi scegliere di non farlo, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzionalità o accedervi.

Informazioni raccolte sul tuo utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulle tue interazioni con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il Sito e l'account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni sulle interazioni con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori che possono raccoglierle per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento, ad esempio conto bancario, carta di credito o debito e indirizzo di fatturazione, per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, adempiendo al nostro contratto con te.
• Quando visiti il Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo o interagisci con i Servizi o gli annunci, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Tratteremo le informazioni ottenute da terzi secondo questa Informativa. Consulta anche la sezione Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al contratto con te, inclusi elaborazione dei pagamenti, evasione degli ordini, notifiche su account, acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creazione e gestione dell'account, organizzazione delle spedizioni, gestione di resi e sostituzioni e altre funzionalità dell'account. Possiamo inoltre migliorare l'esperienza d'acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati secondo la propria Informativa sulla privacy e l'Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio inviandoti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta e mostrandoti annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei dati per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul Sito e su altri siti.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se utilizzi i Servizi e crei un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritieni che l'account sia stato compromesso, contattaci immediatamente..
• Comunicazioni e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza e migliorare i Servizi. È nostro legittimo interesse rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te

Cookie

Come molti siti, utilizziamo Cookie sul Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie relativi al funzionamento del negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi, anche ricordando azioni e preferenze, svolgere analisi e comprendere meglio le interazioni degli utenti, nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi. Possiamo consentire a terzi e fornitori di utilizzare Cookie sul Sito per personalizzare servizi, prodotti e pubblicità sul nostro e su altri siti.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie, ma puoi impostare il browser per rimuoverli o rifiutarli. Rimuovere o bloccare i Cookie può peggiorare l'esperienza d'uso e far sì che alcuni Servizi, funzionalità o funzioni generali non operino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i partner pubblicitari.

Il sito riconosce anche il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente di opporsi ad alcuni utilizzi o divulgazioni dei dati. Se comunichi la preferenza tramite GPC, considereremo il segnale una richiesta valida di opposizione alla condivisione o alla pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato. Se possiamo associare il dispositivo a un account Shopify, applicheremo la richiesta anche all'account. Per maggiori informazioni su GPC, visita https://globalprivacycontrol.org/. Oltre a GPC, non riconosciamo altri segnali «Do Not Track» inviati dal browser o dispositivo.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per adempiere ai contratti, per finalità legittime e per altri motivi soggetti a questa Informativa, ad esempio:

• A fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto, quali gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini.
• A partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e pubblicità. I partner utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy.
• Quando ci dai istruzioni, lo richiedi o acconsenti alla divulgazione a terzi, ad esempio per spedire prodotti o mediante widget social o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Alle nostre affiliate o all'interno del gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a operazioni aziendali, quali fusioni o fallimenti, per adempiere a obblighi legali, incluse citazioni, mandati e richieste analoghe, far rispettare i termini applicabili e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità descritte nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come divulghiamo i dati personali»:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori, quali recapiti di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Categorie di dati personali elencate nella legge californiana sui registri dei clienti, quali recapiti di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Informazioni commerciali, quali informazioni su ordini, acquisti e assistenza clienti Attività su Internet o reti simili, quali Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, quali località determinate tramite indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto, come fornitori Internet, gestori di pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e l'analisi dei dati Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo «venduto» e «condiviso» dati personali, secondo le definizioni della legge applicabile, per attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di dati personali	Categorie di destinatari
Identificatori, quali nome, email e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali, quali registrazioni dei prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentire recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se invii contenuti a un'area pubblica dei Servizi, questi saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi accederà alle informazioni che rendi disponibili e non possiamo garantire che chi vi accede rispetti la tua privacy o le protegga. Non siamo responsabili della privacy o sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di informazioni che divulghi o ricevi da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti o piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link non affiliati o controllati da noi, consulta le relative politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni. I dati forniti in contesti pubblici o semipubblici, incluse piattaforme social di terzi, possono essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limiti al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di link non implica di per sé l'approvazione di contenuti, proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi richiederne la cancellazione ai recapiti indicati di seguito.

Alla data di entrata in vigore di questa Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere», secondo le definizioni della legge applicabile, dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dipende da diversi fattori, quali la necessità di mantenere l'account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito. Non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, compresi i dettagli su come li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali e richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di impugnare il rifiuto di una richiesta, rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti email promozionali, alle quali puoi opporti in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle email. Potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio sull'account o sugli ordini.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sul Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato questi diritti. Prima di rispondere nel merito, potremmo raccogliere informazioni per verificare la tua identità, quali email o dati dell'account. Secondo la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Gli chiederemo prova dell'autorizzazione e potremmo richiederti di verificare direttamente l'identità. Risponderemo tempestivamente secondo quanto richiesto dalla legge.

Reclami

Per reclami sul trattamento dei dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Se la risposta non ti soddisfa, a seconda del luogo in cui risiedi puoi avere il diritto di contestare la decisione contattandoci o presentare un reclamo all'autorità locale di protezione dei dati.

Utenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese di residenza. I dati sono inoltre trattati da personale, fornitori e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi riconosciuti, quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello adeguato di protezione.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche o su questa Informativa, oppure per esercitare i tuoi diritti, chiamaci o scrivici a info@dcollagenstore.com oppure contattaci all'indirizzo 7950 Northwest 53rd Street, Suite 132, Miami FL 33166, Stati Uniti.