Elegibilidade para devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail info@dcollagenstore.com em até 30 dias após a compra. Os itens devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram recebidos e em sua embalagem original.
Por favor, inclua o número do seu pedido. Entre em contato conosco para obter instruções de devolução antes de enviar o item de volta; não o envie ao fabricante.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Caso seu pedido chegue danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato com info@dcollagenstore.com informando o número do pedido e uma descrição do problema para que possamos analisá-lo e ajudar a resolvê-lo.
Envio de devolução
Para uma devolução elegível por arrependimento, você é responsável pelo frete de devolução. Esse frete é cobrado apenas uma vez. Os custos de envio originais, se houver, não são reembolsáveis. Explicaremos as condições de frete aplicáveis antes de você enviar o item de volta.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail confirmando se o seu reembolso foi aprovado. Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Seu banco ou provedor de pagamento pode levar algum tempo adicional para processar o crédito.
Caso o reembolso aprovado não tenha sido creditado, verifique com seu banco ou provedor de pagamento e, em seguida, entre em contato com info@dcollagenstore.com para obter assistência.
